レンタル規約

レンタル 規約
株式会社ケイエム(以下「当社」といいます)では、ことぶき工房ライフ レンタル衣裳サイト (以下「本ウェブサイト」といいます)を経由してご利用いただくレンタル商品について、次のとおり規約を定めておりますので、予めご了承ください。また規約内容および商品代金に関しましては、予告なく変更する場合がございますのでご了承ください。

●ご予約期間
ご予約期間は、ご利用の6ヶ月~11日前までとさせていただいております。
レンタル品の申込み方法と注文確定について
本ウェブサイト上にてお申込みください。

●申込み方法
①ご希望のレンタル商品が決まりましたら、サイズ・ご使用日・オプションなどの項目を選択後、画面にある「カートに入れる」ボタンをクリックし、画面右上のカートマークを押してください。
②次の画面で「ご注文手続きへ」をクリックすると、送付先などのデータ入力画面に移行します。
③画面に従ってご注文者さまの情報、送付先情報、お支払方法、お届け方法などの必要項目の入力をしてください。
④最後に、入力した情報をご確認のうえ「注文を確定する」ボタンをクリックすればご注文確定となります。
⑤お申込みが完了しますとご注文内容の自動返信メールが届きます。ご注文は完了です。
再度自動返信メールのご注文内容をご確認ください。相違の有る場合は至急ご連絡ください。
当社にて、お客様と当社間において契約したレンタル衣裳、その他商品や配送日・ご利用日・返却日など相違ないかを確認後、不備やお伺いしたい事がある場合はお客様にメールを送らせていただきます。

●お支払いについて
レンタル商品代金は、お申込み時にクレジットカード、コンビニ前払い、銀行振込、代金引換から選択しお支払いください。振込手数料・代引手数料はお客様負担となります。
【クレジットカード】
 クレジットカードでのお支払いが可能です。
【コンビニ決済(前払)】
お支払い手順に従いお願いいたします。
□ご入金確認後、商品を発送いたします。
 ご注文確定後7日を過ぎてお振込みの確認ができない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
尚、確認状況によりお届け日が遅れる場合がございます。
【銀行振込】
 振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。ご入金確認後、商品を発送いたします。
 ご注文確定後7日を過ぎてお振込みの確認ができない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
尚、確認状況によりお届け日が遅れる場合がございます。
振込先はご注文確定時のメールにてお知らせいたします。
【代金引換】
 代金引換でのお支払いの場合、代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
代金引換の場合は注文確定した時点からキャンセル料が発生します。
商品発送後に受け取り拒否をされた場合やお客様 の都合で配達ができなかった場合は、代引きでのご請求金額と同額を後日ご請求させていただきます。
キャンセル扱いとはなりませんのでご注意ください。

●貸出し期間及び延長について
レンタル商品の貸出し期間は4泊5日(ご利用日の3日前にお届け)となります。※1
店舗ご予約と本ウェブサイトご予約では貸出し期間が違います。
遠方でのご利用などによる貸出し期間の延長については商品の空き状況により可能の場合もございます。
本ウェブサイトにてご注文時に延長を希望する日数をご入力ください。
お申込み時に延長希望の場合、1日につきレンタル商品代金の50%の延長料金でご利用になれます。
※1 地域や配送業者の遅延、天災等により前日のお届けとなる場合もございます。
配送業者の配送遅延に関しては弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

●ご返却・遅延金について
レンタル衣裳の内容明細をご確認いただきながら、返却漏れの無いように準備をお願いいたします。
お客様でのクリーニングは不要でございます。簡易に畳んでいただければ大丈夫です。
なお、ご利用時にシミや汚れがついた場合は、お客様ご自身での汚れ落しは行わないでください。
シミ汚れのついた箇所をメモでお知らせください。
ご利用日の翌日夕方までに、宅配便業者様(運送業者)へ商品返送のお手続きをお願いいたします。
ご返却が遅れますと延滞料金をお支払いいただくこととなりますのでご注意ください。
ご利用日翌日にご返送手続をしていただければ、宅配業者による返送遅れなどによる延滞金は発生致しませんのでご安心ください。
商品のご返却送料はお客様負担(元払い)にてお願いいたします。
着払いにて返送された場合は着払い料金+手数料のご請求をさせていただきますので、くれぐれもお間違いの無いようにお願いいたします。
返却期限を過ぎてご返却された場合は、1日毎にレンタル商品代金50%の延滞料金をお支払いいただきます。
返却予定日より7日間たってもご返却いただけない場合及びお客様と連絡が取れない場合は、紛失とみなして、レンタル代金とは別に延滞料金7日間分に加えて 別表1で定める弁償金額を別途ご請求させていただきます。

●キャンセル規約
レンタル商品の注文をキャンセルされる場合は、メールにて当社までご連絡ください。
当社がメールを確認し、キャンセル了承メールを返信した時点でキャンセル成立とします。
お電話でのキャンセルは受付をいたしておりません。
商品出荷後のお客様ご都合による返品やキャンセルは応じかねます。
また、キャンセルされる場合、下記のキャンセル料が発生いたします。

●キャンセル料金規定
ご利用日の11日前までは無料です。
ご利用日の10日前からは100%のキャンセル料金を頂戴いたします。
代金引換の場合は注文確定した時点から100%のキャンセル料が発生します。

●商品の変更交換について
お届けした商品が不良やご注文内容と異なっていた場合、至急ご連絡をいただきますようお願いいたします。
即日交換商品の発送をいたします。
場合により発送の出来ないケースもございますので、その際は代替え商品にて対応させていただくか、またはレンタル料金を全額ご返金させていただきます。
また、ご契約商品お届け後、ご注文いただいたサイズが合わない場合は、代替品をお送りするなど当社でできる限りの対応はさせていただきますが、当社休業日や遠方へのお届けでご利用日に間に合わない場合は対応できかねますので、ご了承ください。
なお、注文確定時にご利用者さまのサイズを正確にお伝えいただけていない場合の交換、および注文確定時に変更や返品ができない旨をお伝えしている場合の交換は承りかねます。
それ以上の責務は負いかねますので、ご了承の上お申込みください。

●商品の賠償について
ご利用いただいた商品が当社に到着後、商品の汚れ、破損、欠品などを点検し、状態に応じて、すべての商品にクリーニング・補修等の最良の方法でメンテナンスを行います。
安心パックにご加入の場合にはお客様請求に至らないケースが殆どですが、次のご利用者にレンタルできる範囲でない場合は、当社規定(別表1 別表2)の賠償料金をご請求させていただきます。

●賠償規定について
レンタル商品として次回レンタル不能な破損および汚損 (使用可能な状態までシミが落とせない場合)、または紛失の場合は商品本体代金をご請求させていただきます。
破損・汚損した物品は当社に帰属し差し上げることはいたしません。
レンタル品未返却の場合 お客様からご返却いただいた商品に内容される物品に不足があった場合は、当社からご連絡いたしますので、お客様にて至急お探しの上、該当の物品をお送りください。
この場合の送料はお客様負担(元払い)となります。万一、不足している物品が見つからなかった場合は紛失として取り扱います。
紛失された場合は規定に従いご請求させていただきます。

●お忘れ物について
お客様よりご返却いただいた商品内に当社レンタル品以外が入っていた場合は、ご連絡の上、お客様よりお申し出があった場合には、着払いにて発送いたします。
ご連絡以降30日間保管いたしますが、期間が過ぎた場合およびお客様から返却不要とのご連絡をいただいた場合には当社で処分させていただきます。
その後の返却には応じられませんのでご了承ください。
安心パック適用以外のご請求について(クリーニング費用、補修費用、弁償費用、延滞料) 当社安心パックの適用範囲以外のクリーニング費用・商品破損の補修費用・使用不能な場合の弁償費用、延滞料の費用はすべてご注文されたお客様にご請求をさせていただきます。