ご利用ガイドSHOPPING GUIDE

ご利用の流れ

ご注文・お届けについて

●ご予約期間
ご予約期間は、ご利用日の6ヶ月~11日前までとさせていただきます。

●レンタル品の申し込み方法と注文確定について
本ウエブサイト上またはご来店にてお申し込みください。
離島への配送はお受けできません。

●貸出し期間及び延長について
ネット上での契約レンタル商品の貸出し期間は4泊5日(ご利用日の3日前にお届け)となります。※1
     
3日前 2日前 前日当日翌日
商品到着(中身確認)


返送手続き

店舗ご予約契約とネット契約では貸出し期間が違います。
遠方でのご利用などによる貸出し期間の延長については商品の空き状況により可能な場合もございます。お申込み時に延長希望の場合、1日につきレンタル商品の20%の延長料金でご利用になれます。
※1 地域や配送業者の遅延、天災等により前日のお届けとなる場合もございます。配送業者の遅延に関しては弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

送料について

【お届けの送料】
全商品無料です。
ただしお届け先が
 北海道・九州の場合 2,200円(税込)
 沖縄    の場合 3,300円(税込)
かかります。
【ご返却送料】
商品返却の送料はお客様負担(元払い)にてお願いいたします。
ご利用日の翌日夕方までに、宅配便業者(運送業者)へ商品返却の手続きをお願いいたします。

お支払いについて

レンタル商品代金は、お申込み時にクレジットカード、銀行振込、代金引換からお支払方法を選択し、お支払いください。振込手数料・代引手数料はお客様負担となります。

【クレジットカード】
クレジットカードでのお支払いが可能です。利用可能なクレジット会社は以下になります。

【銀行振込】
振込先はご注文確定時のメールにてお知らせいたします。
ご注文確定後7日を過ぎてもお振込みの確認が出来ない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
尚、確認状況によりお届け日が遅れる場合がございます。

【代金引換】
代金引換でのお支払いの場合、代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
代金引換の場合は注文確定した時点からキャンセル料金が発生致します。
商品発送後に受け取り拒否をされた場合やお客様の都合で配達が出来なかった場合は、代引でのご請求額と同額を後日ご請求させていただきます。キャンセル扱いとはなりませんのでご注意ください。

ご返却について

レンタル衣裳の内容明細をご確認いただきながら、返却漏れの無いように準備をお願いいたします。
お客様でのクリーニングは不要でございます。簡易に畳んでいただければ大丈夫です。 尚、ご利用時にシミや汚れが付いた場合は、お客様ご自身で汚れ落とし等は行わないでください。
シミや汚れのついた箇所をメモ等でお知らせください。

返品・キャンセルについて

●キャンセル規約
レンタル商品の注文をキャンセルされる場合は、メールにて当社までご連絡ください。当社がメールを確認しキャンセル了承メールを返信した時点でキャンセル成立とします。
商品出荷後のお客様ご都合による返品やキャンセルは応じかねます。
また、キャンセルされる場合、下記にキャンセル料金が発生いたします。

●キャンセル料金規定
ご利用日の11日前までは無料です。
ご利用日の10日前からは100%のキャンセル料金を頂戴いたします。
代金引換の場合は注文確定した時点から100%のキャンセル料金が発生いたします。
ご利用11日前まで 無料
ご利用日10日以内 100%
代引引換でご注文の場合 100%

ご利用ガイド

お支払い方法

代金引換、銀行振込、クレジットカード決済からお選びいただけます。

配送・送料

全商品送料無料です。
ただし、お届け先が北海道の場合2,200円、沖縄の場合3,300円かかります。
離島への配送はお受けできません。

お届け時間帯をご指定いただけます。

お問い合わせ

0120-35-9298

受付時間 : 平日(月〜金曜日) 10:00~17:00

(土・日・祝日、年末年始・夏季などの特別休業日を除く)

お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。

会社概要

株式会社ケイエム

〒352-0001 埼玉県新座市東北1-3-5

電話 048-474-1819(代)
FAX 048-474-0782